我国零售业客户关系管理应用

摘要：

如今是社会经济化时期,对于零售业来说,核心的竞争力不再是产品本身,而是在于客户关系的管理上.优质的客户资源不仅是零售业维持正常经营运转的根本保障,更是其发展的必要前提.因此,客户资源已逐渐成为众多行业的竞争核心力量.我国的零售业为了确保其发展的核心力量不被动摇,就要对客户关系管理提高认识,并通过综合性分析客户关系管理应用的实际情况,把握实际存在的不利因素,运用正确的方法来规避这些不利因素,从而维护好零售业的客户资源,使客户关系管理的应用在零售业的发展中发挥重要作用.

机标关键词：零售业、客户关系管理、客户资源、核心力量、管理应用、竞争力、必要前提、经济化、运用、营运、行业、维护、方法、产品

分类号：G23;D23

在线出版日期：2017-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：146,148