秦皇岛市出租车行业客户满意度测评体系构建

摘要：

出租车是城市公交的有益补充,也是绿色物流的有机组成部分,近些年网络预约出租车的发展也如火如荼.2015年,交通运输部在《关于深化改革进一步推进出租汽车行业健康发展的指导意见(征求意见稿)》中明确出租车业态新增一类网络预约出租车.本文所指出租车行业既包括传统出租车,也包括网络预约出租车.作为服务行业,竞争的关键是客户,谁拥有了客户,谁就会取得成功.所以,如何使得客户满意,对出租车行业是个需要重点研究的课题.

机标关键词：秦皇岛市、出租车行业、客户满意度测评、网络预约、征求意见稿、深化改革、汽车行业、绿色物流、交通运输、服务行业、租车业、组成、课题、竞争、健康、公交、城市

分类号：F71;S66

资助基金：秦皇岛市社会科学界联合会2017年度研究课题《"生态立市"战略下秦皇岛市绿色物流发展现状及对策研究》,项目201705053的结题论文;秦皇岛市科学技术局2017年市级科技计划《"互联网+"背景下河北省高职教育创新创业能力培养机制研究》,项目201703A268

在线出版日期：2017-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：15-16