顾客体验视角下酒店服务创新

摘要：

体验时代下酒店行业同质化的产品和服务会降低顾客的满足感和消费体验价值,酒店服务创新是企业获取竞争优势的来源,笔者主要从酒店企业本身的角度及关注顾客体验需求角度探讨服务手段.

关键词：顾客体验、酒店、服务创新

分类号：F719(国内贸易经济)

资助基金：广东白云学院旅游企业创新服务模式研究——以长隆酒店为例BYKY201529

在线出版日期：2017-04-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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