导游人员素质对旅游活动的影响——以丽江地区为例

摘要：

如今,旅游已成为现代人的生活需求,随着旅游业的发展,对导游人员素质的要求也就越高.然而,相对于旅游业的高速发展,导游队伍的整体素质,无论是服务理念,知识水准还是业务技能,都远远滞后于旅游业的需要.作为服务行业,游客对旅游目的地的认知完全是通过导游的服务来获得的.导游人员素质的高低直接影响着旅游活动质量的好坏,从而也影响着当地旅游产品在游客心目中的声誉和地位,也是事关旅游目的地的潜在客源市场的重要因素.本文通过分析丽江导游人员素质的现状,和当代旅游对导游的需求变化,旨在探讨导游人员自身素质的提升对旅游活动造成的影响.

关键词：导游员、素质、旅游活动

分类号：F59(旅游经济)

在线出版日期：2016-11-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：158-159