小米手机价值观营销力度对顾客转换行为的影响

摘要：

顾客购买行为是企业产生正向现金流的关键流程，通过转换顾客的行为，保持长期的忠诚，可以提升企业的业绩和利润。本文不仅研究小米手机成功的因素，也研究顾客转换行为成功的原因，和促使消费者行为转换的营销策略。由研究文献可以看出，价值观营销通过传播企业的价值观，可以使企业和消费者的价值观产生共鸣。这种共鸣强化了顾客对价值的感知，从而改变顾客的意愿和意向，最终导致顾客行为的转换。通过问卷调查，量化了顾客转换行为的影响因素，并在研究框架的基础上提出了11个研究假设。在区分有效数据后，对数据进行了描述性的统计分析、差异性分析、相关性分析和回归分析。得出传播转换主要受品质转换和理性共鸣的显著影响，而理性共鸣主要受产品介绍力度的显著影响。结合现实来看，目前小米的手机用户大多还是以性价为购买的主要原因，是从其他品牌转换到小米的主要原因。本文的主要研究结果为价值观营销的力度大小决定了顾客的购买转换行为，并影响着顾客与顾客间的传播行为。其中产品的介绍力度决定了顾客理性上的共鸣，而理性共鸣导致品质转换和传播转换。品质上的转换可以带来顾客的传播转换行为。

关键词：小米手机、价值观营销、转换行为

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2016-07-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：83-85,92