外资企业关键客户管理与关系维系策略研究

摘要：

本文构建了外资企业关键客户管理与维系模型，将外资企业关键客户的关系质量分为信任、承诺、满意三个方面，借助关键客户与企业这三种关系的讨论，明确三者的相依性，在此基础上，提出了寻找对外资企业最有价值的客户，建立以“关键客户”为中心的外资企业客户服务体系的具体策略。

关键词：关键客户、客户关系管理、策略、“二八”原理

分类号：F239(会计)

在线出版日期：2015-08-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：90-90,93