影响网络购物顾客满意度的物流因素

摘要：

随着电子商务行业的竞争的日趋激烈，保持和提高顾客满意度成为越来越多商家关心的问题。其中，物流服务质量对网络购物顾客满意度具有重要的影响。本文从消费者角度分析影响网络购物顾客满意度的物流因素，同时探讨了在物流服务质量基础上如何提高顾客满意度。

关键词：物流服务、顾客满意度、因素

分类号：F713.36(国内贸易经济)

在线出版日期：2015-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：81-81