商业银行高度重视客户心理需求的必要性

摘要：

心理活动是人对客观事物或者外部刺激的反映，心理活动是人脑所具有的特殊功能。就银行选择方面，客户的心理占据较为重要的地位，其会在一定程度上影响到客户对银行的选择。对于银行而言，只有充分了解客户的心理需求，并根据实际的情况采取相应的措施，才能赢得客户的信赖，进而获得更多的客户，在激烈的市场竞争中取得优势。

关键词：客户、银行、选择、心理、影响因素

分类号：F812.42(财政、国家财政)

在线出版日期：2015-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：44-44,49