蓝海新悦大饭店宾客关系管理

摘要：

在经济、信息的全球化影响下，酒店业的竞争正在急剧增长，酒店要想在竞争中立于不败，除了拥有良好的基础设施、高素质人才，还必须要处理好与宾客之间的关系，增加营业额。

关键词：宾客关系、客史档案、个性化服务

分类号：F719(国内贸易经济)

在线出版日期：2014-12-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：90-91