对零售实体店做好体验营销的研究

摘要：

随着社会的不断进步及网络购物的迅速崛起，消费者无论在购物心理和消费行为上都发生了很大的变化。消费者购买产品已不再是单纯地追求生理需要的满足，在很大程度上更是精神需要的满足，消费者的这种新变化无疑对零售实体店提出了新的挑战，零售实体店如何抓住顾客的情感需求，充分发挥体验营销的优势，调动消费者的参与意识，开展体验营销，成了新时期零售实体店满足消费者物质和精神需要的重中之重。本文以体验营销的概念与特点分析入手，对目前零售实体店在体验营销中存在的不足进行了系统分析，并对今后零售实体店怎样做好体验营销提出了相应的对策。

关键词：实体店、体验营销、消费需求、情感需求、互动性

分类号：F713.5(国内贸易经济)

在线出版日期：2014-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：81-82