商业银行小微企业业务模式创新

摘要：

随着小微业务市场竞争的日益加剧，商业银行逐渐重视对业务模式的创新以塑造市场竞争优势。文章在引入客户参与理论的基础上，整合客户细分、差异化综合服务、大数据、利益分享等理念构建出基于客户参与价值共创的小微业务模式，为商业银行克服小微服务成本高昂、担保依赖性强和同质竞争严重等难题，实现优质客户长期绑定提供理论指导。

关键词：客户参与、价值共创、利益分享、顾客绑定

分类号：F832(金融、银行)

资助基金：国家自然科学基金优秀青年项目项目号71222106；国家自然科学基金青年项目项目号70901069；教育部人文社会科学基金项目项目号13YJC130684。

在线出版日期：2014-03-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：71-75