银行客户关系管理研究

摘要：

随着我国经济持续稳定发展，个人收入水平不断提高，人们对专业理财的需求也不断增强。目前我国的理财还是以产品为中心，远远不能满足人们的理财需求。本文主要是分析个人银行业务关系管理方法，针对不同的客户群通过一对一的服务，挖掘其潜在价值，以实现个人理财业务的利润最大化。

关键词：个人银行业务、客户关系、浦发银行、CRM

分类号：F831.1(金融、银行)

在线出版日期：2014-03-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：37-38