小微企业客户关系管理研究

摘要：

小微企业作为市场经济中的新生力量，越来越引人注目。小微企业能否与客户建立和保持一种长期良好的合作关系，掌握赢利性客户资源，赢得客户的信任，提供完善的客户服务已成为提升企业竞争力的关键。笔者通过对小微企业的客户关系管理的分析，指出了小微企业客户关系管理中存在的问题，进而阐明小微企业客户关系管理的策略。

关键词：小微企业、竞争、客户关系、客户管理

分类号：F272(企业经济)

在线出版日期：2013-12-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：105-106