《客户管理》课程教学模式探讨

摘要：

营销理念和营销手段随着社会变化越来越快，客户关系管理也被赋予越来越重要的任务。随着CRM在企业中的不断普及，高等院校《客户管理》课程并没有发生质的变化，仍然还是传统教学方式为主，这已不符合社会的需求。笔者对《客户管理》课程教学模式进行了探讨，建议项目教学法和任务驱动法相结合来提升学生的创新和实践能力。

关键词：客户管理、项目教学、任务驱动

分类号：G71(职业技术教育)

在线出版日期：2013-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：236-237