旅行社服务创新实效性探讨

摘要：

一、服务创新的内涵<br>　　服务创新，从广义上讲，是指一切与服务相关或针对服务的创新行为与活动。从狭义上讲，是指发生在服务业中的创新行为与活动。［3］本文基于狭义范畴的服务创新进行探讨，因为服务业本身创新活动的出现更为频繁和丰富，旅行社的每个服务过程都隐含独一无二的创新机会。

机标关键词：旅行社、服务创新、创新行为、创新活动、服务业、服务过程、新机会、内涵、和丰、范畴

分类号：F27;R11

在线出版日期：2013-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：61-63