以顾客满意度为主的服务营销

摘要：

美国市场营销大师菲利普·科特勒曾说：“企业整个的经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客角度，用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求。”分析研究顾客满意度对企业影响力及其影响因素，总结以顾客满意度为宗旨的服务营销策略。

关键词：品牌、企业、顾客、满意度

分类号：F275.1(企业经济)

在线出版日期：2013-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：36-36