服务营销探析

摘要：

市场竞争日趋激烈,竞争的胜利者将是那些理解顾客价值,创造顾客价值,提高顾客满意度和忠诚度,懂得营销策略和清楚服务营销的潜力价值的眼光型企业.服务营销是服务业从业人员的重要职责,服务营销管理是服务业管理者的主要任务,服务营销已经在营销市场上占据了不可或缺的地位,但是也面临很强大的考验和冲击,企业如何开展服务营销奖成为未来致盛的关键.

关键词：服务营销、顾客价值、顾客满意度、忠诚度

分类号：F272.5(企业经济)

在线出版日期：2013-05-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：123