浅谈如何做好移动发展质量管控

摘要：

泗县分公司自移动业务运营至2011年底,移动用户规模增长了15倍,但随之而来的移动高离网特性也逐步显现.县公司通过对移动用户状态及收入进行分析,发现累计隐性离网(停保及3个月以上欠费用户)和预警离网(3个月以内欠费用户)客户占新增用户比高达49.2％.如何打破移动用户大进大出规律,提升移动业务发展质量,提高移动业务运营效益和效率,成为泗县分公司亟待解决的问题.

关键词：移动、发展、质量管控

分类号：TN915

在线出版日期：2013-03-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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