镇江市住院患者对护理服务满意度调查

摘要：

为了解镇江市住院患者对护理服务的满意度及其影响因素,我们采用自行设计的问卷对镇江市住院患者及家属进行了调查.通过运用模糊决策法、主成分分析法和曼-惠特尼及中位数检验等统计方法对数据进行分析处理,发现镇江市住院患者对护理服务的总体满意度及各个维度的满意度都较高,但不同年龄的患者对护理服务的满意度存在显著差异,而性别对护理服务的满意度影响不大.

关键词：护理服务、满意度、模糊决策法、相关性分析

分类号：C93(管理学)

资助基金：江苏大学第九批学生科研课题立项项目09C052

在线出版日期：2012-03-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：207-208