本土超市顾客忠诚度的研究

摘要：

对顾客忠诚的研究是当前国际营销学界研究的前沿领域，尤其是在我国零售业的飞速发展，国际零售巨头来势汹汹的情况下，众多国内学者专家对顾客忠诚的研究成为一大热点，在这种背景之下，以哈尔滨本土化超市A为代表对顾客忠诚的相关问题进行了系统研究。通过与沃尔玛超市的顾客忠诚度情况对比，提出提高A超市顾客忠诚的具体方法。

关键词：连锁超市、顾客忠诚度、顾客满意、转换成本

分类号：F724(中国国内贸易经济)

在线出版日期：2011-11-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：10-11