图书馆人性化的情感体验服务

摘要：

体验服务不仅适用于经济领域同样也适用于图书馆服务领域,它带来的全新服务理念为图书馆服务注入了新鲜的活力和动力,它关注用户的情感体验,尊重人的个性需求,它是图书馆服务新的思维方式,是真正"以人为本"的人性化服务管理模式.

关键词：体验经济、图书馆服务、情感、人性化服务

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：西安科技大学图书馆创新项目研究成果之一TSGJJ1006

在线出版日期：2011-08-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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