试论现代企业客户关系的建立与管理

摘要：

@@ 在竞争激烈的市场中,企业能否通过有效的方法获取客户资源往往是企业成败的关键.在买方市场条件下,客户关系的建立与管理关系到企业的生存与发展,企业要明确客户关系建立的指导思想.充分分析客户关系管理能力对客户的获取、客户满意的影响,采用多种方式、方法建立客户关系,并通过企业管理者高度重视、积极引进先进的客户关系管理信息技术和为客户关系的建立与管理提供人力资源保障等措施,提升企业客户关系的管理能力.

机标关键词：企业客户关系、管理能力、Modern、Study、Management、人力资源保障、管理信息技术、市场条件下、企业管理者、指导思想、企业成败、客户资源、客户满意、管理关系、方法建立、生存、买方、竞争、分析

分类号：F27;TP3

在线出版日期：2011-06-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：38-41