浅谈新形势下烟草商业企业客户服务体系构建

摘要：

@@ 长久以来,烟草商业企业在零售客户的意识里仅仅是独家批发商的代名词,但随着我国加入WTO过渡期的结束,烟草市场逐步全面开放,国际烟草巨头将加入到对零售终端的争夺当中,国内烟草市场竞争日趋激烈.同时,由于近年来烟草行业高速发展,对服务的标准要求更高,落后的客户服务体系必将造成客户的流失.

机标关键词：新形势、烟草商业企业、企业客户、服务体系构建、New、烟草市场、客户服务体系、WTO过渡期、烟草行业、市场竞争、全面开放、零售终端、零售客户、高速发展、批发商、代名词、意识、流失、标准

分类号：F27;F71

在线出版日期：2011-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：38-41