客户关系管理中的客户知识管理

摘要：

@@ 全球化经济时代已经从行业经济发展成知识经济.知识被认为企业的无形资产的一部分.CKM的出现是客户关系管理和知识管理的高度结合,既适应了知识经济时代,又充分表现以客户为中心的理念,是时代必然的产物.

机标关键词：客户关系管理、客户知识管理、Management、知识经济时代、以客户为中心、行业经济发展、无形资产、高度结合、全球化、企业、理念、产物

分类号：F27;F71

在线出版日期：2010-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：92-94