基于互联网络的服务设计研究

摘要：

@@ 随着我国网民数量的陕速增长,网络服务也成为了各企业争夺顺客的一大营销策略.通过对135个不同行业的网站的调查发现,网络服务已引起企业一定的关注.尽管各企业已建立各种不同形式的网络服务提供系统,但是效果却不佳,主要原因在于忽视了完整服务产品的概念.目前网络服务设计的重点放在服务提供系统,而对完整服务产品重视不足,这是阿络服务设计存在的误区.通过调查,分析误区产生的原因及存在的现象,将网络环境下的完整服务产品和服务提供系统作为一个整体,在此基础上提出一些全新的网络服务设计方法.

机标关键词：互联网络、网络服务、设计研究、Internet、Based、Design、of Service、完整服务产品、服务提供、服务设计、系统、企业、网络环境下、营销策略、误区、设计方法、设计存在、调查、不同形式、行业

分类号：TN9;F06

在线出版日期：2009-06-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：69-71