基于数据挖掘的航空公司客户关系管理

摘要：

@@ 民航行业中的客户数据、业务数据量十分巨大,而且更新速度频繁,使用传统CRM统计方法所能取得的效果并不理想,存在很多因为数据滞留带来的分析误差.不过随着计算机技术、数据库技术、信息传送技术的日益发展,客户关系管理也进一步得到发展,数据挖掘(Data Mining)就是CRM新的发展趋势.探寻团学工作规律

机标关键词：数据挖掘、航空、客户关系管理、数据库技术、计算机技术、统计方法、民航行业、客户数据、工作规律、更新速度、分析误差、发展趋势、传送技术、数据量、业务、信息、理想

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2006-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：59-62