培育服务品牌增强企业竞争力

摘要：

@@ 服务品牌是在以顾客满意为宗旨的具体服务中提炼而成的,是企业用来区别于其他企业服务的名称、符号、象征或设计.它由服务品牌名称和服务品牌标志等要素构成.服务品牌与产品品牌不同,它不只是代表某个服务产品,而是代表整个企业的形象,是企业个性化服务标识,是市场认可、在消费者心目中有一定知名度、美誉度的品牌.一个出色的服务品牌能起到展示服务内涵、质量和价值的作用,它意味着企业提供优质高效的服务,通过服务品牌给顾客提供一个特定的信息,识别特定企业的服务,有利于在市场上树立企业的形象.

机标关键词：服务品牌、增强、特定企业、优质高效、要素构成、性化服务、形象、市场、企业服务、品牌名称、品牌标志、顾客满意、服务内涵、服务产品、产品品牌、知名度、消费者、美誉度、宗旨、质量

分类号：F40;F27

在线出版日期：2004-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：56-58