如何处理顾客的不满意

摘要：

@@ ”顾客就是上帝”,这是每个企业都知道的道理,但是似乎人们的注意力更集中在如何获得顾客上,而忽视了如何保持现有的顾客.据美国技术协助研究项目的结果显示,高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键.然而,通过良好的顾客服务解决问题同样重要.在某些行业,那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚.

机标关键词：处理、顾客忠诚度、解决问题、技术协助、顾客服务、注意力、高品质、行业、显示、题解、上帝、企业、美国、产品

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2004-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：43-45