PDCA循环管理对提高老年干部病房护理服务质量的应用效果评价

摘要：

目的 探讨PDCA循环管理在提高老年干部病房护理服务质量中的应用效果.方法选取浙江省柯城区人民医院老年干部病房接受住院治疗的120例患者为研究对象,对比采用PDCA循环管理前后的护理人员对护理知识的掌握情况和患者对我科室护理满意情况.结果对比应用PDCA循环管理前、应用PDCA循环管理后护理人员护理理论知识得分由 (72.38±8.21)分提高到(81.72±6.92)分,护理操作知识得分由(69.48±7.45)分提高到(86.32±5.71)分,患者对护理工作的满意度由41.67%提高到68.33%,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 PDCA循环管理能够有效提高老年干部病房护理服务质量,值得在临床上推广应用.

关键词：PDCA循环管理、老年干部病房、护理服务质量

所属期刊栏目：52

分类号：R473.71(护理学)

资助基金：浙江省卫生厅医药卫生计划项目2011KYB034

在线出版日期：2014-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：96-99