影响患者对护理工作满意度的因素分析与对策

摘要：

目的 了解影响患者对护理工作满意度的因素,提高患者的满意度.方法 由我院自行设计的患者对护理工作满意度调查表,内容包括服务态度、服务技术、健康教育方面的问题,利用公休座谈会的机会向患者发放,进行护理工作满意度调查.结果 病人对健康教育满意率为92.6%,服务态度满意率为95.5%,服务技术满意率为97.7%.结论 提高患者满意度的方法有:1.强化护士健康教育意识,提高健康教育的能力.2.建立良好的护患关系,提升服务满意度.3.加强业务学习,提高护理操作水平.

关键词：患者、护理工作、满意度

所属期刊栏目：48

分类号：R197.322(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-06-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：48,113