人性化——护理管理的新举措

摘要：

目的 提高护理服务质量,减少医疗纠纷.方法 我院自2004年以来对病人实行人性化服务的新举措,强调服务时体现人文关怀,重视人文环境建设,尊重人的服务态度,提供个性化的服务等.尊重病人的权益,在服务中体现对病人的关爱.结果 以患者为中心,制定切实可行以人为本的人性化服务的措施,收到良好的效果,进一步融洽了护患关系,赢得了患者及家属的信任.结论 人性化护理进一步提高了护理服务质量和护理整体水平,病人的满意率有很大的提高.

关键词：人性化、护理、措施

所属期刊栏目：47

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2009-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：110-111