重视出院患者回访构建互动和谐的医患关系

摘要：

目的 将出院患者网访工作作为医院人性化服务的管理措施,构建互动和谐的医患关系,医患双赢.方法 贯彻落实<出院病人回访制度及考核办法>,将两年多回访对象、回访方式进行回顾性分析,剖析患者的意见和建议.结果 总结经验,克服不足,整改到位,持续改进.并提出回访巾的注意事项,提高回访质量.结论 为进一步加强医患沟通,延伸医疗服务,应重视回访工作,回访工作是医院服务的重要组成部分之一,也是改进医院管理和医疗服务的有效途径之一.医院重视出院患者回访,使医患互动,医患和谐.

关键词：患者回访、方式方法、互动和谐

所属期刊栏目：46

分类号：R193(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2008-07-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：151-152