向中小企业“卖服务”

摘要：

在针对中小企业的服务市场上,服务产品可谓五花八门.要问成效与否,作为"服务"这一无形无质且具有针对性的产品,对老板也好,对企业组织也罢,都没有一个恒定的价值标准.
因为服务是一个过程,往往需要在完成整个服务过程后获得某种效果,达到客户的心理价值和现实价值期许后才能让客户满意.

在线出版日期：2014-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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