亚瑟:聆听技巧的流程化修炼“销售管理中的泰罗制”系列之六
销售人员最常出现的问题是什么?
纽约有调研机构对很多公司的采购负责人进行调研:你认为来拜访的销售人员话说得过多吗?结果95％的回答说:是.
另外一个调查里,调研机构询问买家:在销售过程中,销售人员通常先介绍产品,还是先了解你的需求?结果,80％的买家回馈:先介绍产品.
这两个数据揭示了一个严重的问题:多数销售人员是不善于倾听的.
为什么虽然销售专家常常告诫销售人员要少说多听,但他们还是很难做到?因为多说少听本来就是人的本性.
2013-10-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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