拥抱全新客户时代

摘要：

从工业经济形态跃升到互联经济形态,同时伴随着社交化、移动化和数据化的风潮,以往的市场模式正在发生翻天覆地的变化,旧的规则正在瓦解,新的模式正在形成.
IBM通过对1700多名来自64个国家、19个行业的首席营销官(CMO)进行的最新调查显示,他们中的大多数都已经认识到:企业与客户的互动方式发生了重大而永久性的变化.在这样一个消费者深度参与的时代,决定企业未来发展的将不仅仅是企业的CXO,还有这个时代强大的消费者们.

在线出版日期：2013-08-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：53-55