用”顾客”超越”品牌”顾客资产管理新思维

摘要：

@@ ”产品是短暂的,而顾客是永恒的.”这句话出自Rust,Lemon和Zeithaml 2001年发表在<营销学报>上的一篇题为<营销回报--利用顾客资产聚焦营销战略>的文章,它宣告一种新的模式--顾客资产管理--登上了营销学的舞台.而今,随着日趋多样化的市场和品牌竞争的白热化,顾客资产管理正成为一种越来越重要的营销管理理念.

机标关键词：顾客资产、品牌竞争、管理新思维、营销学、资产管理、营销战略、营销回报、管理理念、舞台、市场、模式、产品

分类号：F72;F71

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：92-94