客户真的对你满意吗?

摘要：

@@ 巨大落差大多数公司都认为,他们的产品与服务正是客户所需要的.但事实却并非如此.贝恩公司最近对362家企业做了客户导向型增长分析调查,发现:80%的公司认为自己已经向客户提供了”上佳体验”的服务,但是当对他们的客户进行访谈时,客户却表示只有8%的公司真正做到了这一点.

机标关键词：客户、服务、分析调查、导向型、增长、体验、企业、访谈、产品

分类号：R4 ;G25

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：58-60