企业在渠道多元化后……

摘要：

@@ 引导客户对渠道的使用曾几何时,企业只需要一个渠道就可以向客户提供所有产品和服务.但如今,为了满足客户对更多渠道的需求,企业已纷纷开拓多种与客户接触途径.通常,客户使用多种渠道会比只用一种渠道平均多消费20%～30%,而且像互联网和海外电话中心这样的渠道还可以节约大量成本.

机标关键词：企业、多种渠道、客户、产品和服务、接触途径、电话中心、互联网、多渠道、消费、节约、几何、成本

分类号：G4 ;J52

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：42-44