选择有利的客户服务——无敌服务制胜(之三)

摘要：

@@ ”服务意识”等于”客户是上帝”吗?客户的批评都是我们的苦口良药吗?我们为什么不能获得比100%更高的利润?对于我们前面一直在谈论的无敌服务,你可能早已按捺不住,要告诉我:”你说的这一切都对,但仅仅适合外国.在中国,面对那么多不守信用的人和企业,你的服务体系根本无法存活.要么你必须减少服务,要么你被那些不守信用的客户弄死!”

机标关键词：选择、客户服务、信用、服务意识、服务体系、中国、上帝、企业、批评、良药、利润

分类号：R19;B82

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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