抱着理想赚钱--无敌服务制胜(之一)

摘要：

@@ 服务比产品更关键十年前,在中国想寻找一家服务制胜的企业似乎是一件很难的事情.因为中国人向来不重视服务.客户可以为产品付大把的钱,却不愿意为售前服务(如设计)、售中服务(如舒适的购买场所),以及售后服务(如维修)买单.我的许多欧洲的客户都许多次提及这个事实,认为中国人这样做其实很傻,因为想要一个产品真正发挥作用,服务可能比产品本身更关键!

机标关键词：理想、赚钱、售中服务、产品、中国人、售前服务、售后服务、客户、维修、舒适、设计、企业、欧洲、买单、场所

分类号：F27;B82

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：10-12