客户服务部门如何量化考核

摘要：

@@ <中外管理>杂志第8期曾刊登了一篇足以让许多企业汗颜的文章--<非营销--为这些企业脸红>.文中抒发了作为消费者在购物时的种种遭遇和感受,直斥一些企业服务理念和质量的低劣.由此可见,客户服务工作在企业各项管理中所占据的位置是何等重要.

机标关键词：客户、服务部门、企业、管理、服务理念、服务工作、消费者、非营销、质量、位置、购物

分类号：F27;F71

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：32-33