互联网争议解决的制度分析两种路径及其社会嵌入问题

摘要：

网上争议解决(ODR)是适应网络社会的争议解决制度.在发展过程中,ODR形成了作为“机制设计”产物的外生ODR和作为“自发秩序”的内生ODR两种演化路径.外生和内生机制在主导者、激励、信息及方法方面存在重要差异,面临与社会整体制度间的不同嵌入问题.外生ODR是相对于网络社会的外生制度,在移植过程中遭遇了嵌入困境,必须处理与传统争议解决机制和内生ODR的双重竞争关系.内生ODR与在线交易模式共同演化,是网络社会的内生制度,具备与在线商业交往相适应的形态和特点.未来,互联网时代争议解决的版图将由传统争议解决机制、外生ODR和内生ODR构成,互联网争议解决将呈现出两个主要发展趋势,即“外生ODR内生化”和“内生ODR专业化”.

关键词：网上争议解决、社会嵌入、内生ODR、外生ODR

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资助基金：本文系作者主持的国家社会学科学基金项目“网络纠纷解决机制研究”项目号:12CFX050的阶段性成果.

在线出版日期：2014-09-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1059-1079