浅谈高星级酒店的客户关系管理--以广州阳光酒店为例
客户关系管理在当今世界上处于快速发展的状态，也是全球经济学者和企业家关注的要点。随着中国酒店业的不断发展，酒店之间的竞争更加激烈。因此谁能加强与客户沟通交流，建立友好的客户关系，抓住客户的喜好与需求，谁就能获得市场优势，就能在激烈的市场竞争中取得成功。作为高星级酒店的广州阳光酒店，为了在激烈的市场竞争中保持并提高自己的优势，必须不断调整广州阳光酒店与客户之间的关系，转变广州阳光酒店与客户之间的状况，以获得客户对广州阳光酒店的了解和认可，实现酒店利润的最大化。
高星级酒店、客户关系、CRM 系统
F71;R47
2014-07-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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