浅谈客户关系管理在第三方物流企业中的应用

摘要：

当今,第三方物流企业越来越重视以客户为中心的经营理念.如何对客户的需求表现出快速有效的反应,从而提供更令人满意的物流服务,是关乎竞争成败的关键问题.论文从我国第三方物流企业的服务特点入手,探讨了客户关系管理在这一类型企业应用的价值,并针对这类企业的现状提出发展建议,以期对第三方物流企业关于客户关系管理的迫切需求有所帮助.

关键词：客户关系管理、第三方物流、整合

分类号：F83;F8

在线出版日期：2011-03-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：93-94