CFO的价值主张

摘要：

在讨论一个公司安身立命的时候我们常常会去探究这个公司的价值主张是什么，比如说苹果公司的价值主张是围绕用户体验产生的时尚与享受，沃尔玛超市的价值主张是无可比拟的价格优势。事实上，对CFO而言，也有价值主张的问题。<br>　　在精益生产方面有著名的卡诺模型（KANO Model），该模型将需求满足程度与客户满意度作为两个维度，分括出4个象限（如图所示）。其中，绿色曲线代表基本需求满足，比如财务管理中的合规和风险控制。它的价值表达有个反证特点，就是“没有它的时候你才觉得它的重要性”。这条曲线的另一个特点是你无论怎样往极致里做，到一定程度都会出现满意度饱和，就像CEO是不会因公司没出审计问题而特别褒奖CFO一样。

机标关键词：价值主张、需求满足、客户满意度、用户体验、审计问题、曲线、卡诺模型、满足程度、精益生产、价格优势、风险控制、财务管理、沃尔玛、时尚、苹果、绿色、超市

分类号：F71;F2

在线出版日期：2014-02-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：25-25