ESG表现影响客户关系稳定度吗?
本文以2010—2021年A股上市公司为研究样本,探究企业E S G表现对客户关系稳定度的影响及其作用机理.研究发现,企业良好的ESG表现可以提升客户关系稳定度,增强供应链韧性.机制检验表明,ESG表现通过降低信息不对称、增强产品差异化程度、提升企业绩效来增强客户关系稳定度.异质性分析表明,ESG表现对客户关系稳定度的提升效应在重污染行业、环境不确定性高时、法治环境较差的地区更为显著.进一步研究发现,ESG表现对客户关系稳定度持续性有影响.本文结论为贯彻落实供应链安全稳定的相关决策部署和"双碳"战略提供了经验借鉴.
ESG表现、客户关系稳定度、信息不对称、供应链韧性、"双碳"战略
F832(金融、银行)
山东省自然科学基金青年项目;国家自然科学基金;江苏省高校哲学社会科学一般项目;山东省自然科学基金面上项目
2023-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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