"网上客服"运营管理提升营销能力探讨

摘要：

随着经济快速发展,现在每个普通百姓手中或多或少都有几张银行卡,各大商业银行的"24小时自助银行"和"网上银行",也相应地成为不少客户办理和查询业务的一个重要电子渠道.银行的电子渠道不仅省却了客户等待与排队的无奈,也为银行节省了人力物力.

关键词：网上客服、中国电信、电子渠道

分类号：F294.1;F832.33;F713.50

在线出版日期：2009-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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