论服务营销的有形化策略

摘要：

服务性企业经常面临如何最好的向顾客传递无形的服务质量上的困扰。本文对服务无形的特征所引起的相关属性及其各自给服务营销带来的挑战作了系统的分析，并提出了相应的有形化策略。

关键词：服务营销、无形性、有形化、营销策略

所属期刊栏目：22

分类号：F719(国内贸易经济)

在线出版日期：2005-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：53-55