门诊病人投诉原因分析及防范措施

摘要：

通过对30例门诊病人投诉材料进行整理,分析导致投诉的危险因素以及在门诊管理中存在的问题,并就如何及早发现投诉、有效防范投诉发生谈谈自己的体会.

关键词：门诊、投诉、防范措施

所属期刊栏目：31

分类号：R197.322(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2007-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：634-635