由"吃蟑螂"引起的对公关教学的思考

摘要：

@@ 在一次公关课的教学中,我援引了本地一家报纸(<芜湖晚报>)上刊载的一则新闻:"一女士在市某牛肉面馆就餐时,面条吃到一半,在碗中发现一只蟑螂,该女士深受刺激,遂向店方表示了不满,要求该店赔偿其精神损失费4000元人民币,否则,即向新闻媒介公布此事.但该店负责人拒绝了女士的要求,该女士连碗带蟑螂一同端到晚报社.事情被报道后,在整个城市引起了较大反响,这家牛肉面馆再无顾客上门,随之而停业."我问学生:如果你是该店负责人,你如何处理此事?大部分同学回答是自己或让服务员把这只蟑螂吃掉.这引起我对公关教学的思考.

机标关键词：蟑螂、公关、女士、牛肉面、负责人、教学的思考、新闻媒介、损失费、人民币、服务员、学生、芜湖、同端、赔偿、面条、刊载、顾客、处理、城市、报纸

分类号：G4(教育)

在线出版日期：2005-03-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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